【速報】携帯ショップ店員の闇が暴かれる。

獲得しなければならない商材についての指標が多岐にわたり、通信サービスの契約に来た利用者に対して、オプションや他業種の商材など、多種多様なものをお勧めしなければならない。
利用者からは感謝をされることは少なく、スタッフは罪悪感ばかりがたまっていく。
評価が中位以下の代理店は手数料が相当程度絞り込まれ、経営が困難。
代理店ビジネスは、初期投資が大きく、1店舗出店するのに数千万円の投資が必要であり、数年間かけて投資を回収する必要がある。急な手数料施策の変更は経営上の大きなリスクになる。

これまでの勤務の中で利用者のニーズや意向を丁寧に確認することをせずに※1上位の料金プランを勧誘した ことがあると回答した者は4割強※2※3存在した。
これ以外の商材(高額なスマートフォンやオプション、アクセサ リ等)に関する勧誘と併せると、多くの回答者は利用者のニーズや意向を丁寧に確認することをせずに勧誘を
行ったことがあるという結果が見られた。

https://www.soumu.go.jp/main_content/000747217.pdf
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/kenkyu/denkitsushin_shijo/02kiban03_04000689.html
※上記リンクより、一部抜粋。続きはソースで