時にはとんでもない内容が寄せられることもあるクレーム。女性向け掲示板『ガールズちゃんねる』では、「クレーム対応したことがある人」というトピックが話題になっている。
■餃子を注文され…
飲食店で働いていたときのクレームについてつづった投稿者。餃子を注文した男性客に品物を提供すると、「自分が思っていた餃子じゃない」とクレームをつけられたことがあるそう。
投稿者からすれば、その餃子は至って普通のもので、メニューに写真も掲載されていたため、謝ることしかできなかったそうだ。
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■エピソード続々
投稿を受けて、コメント欄にはかつてユーザーが受けたクレームのエピソードが殺到。以前カフェ店員をしていたというユーザーからは、「エスプレッソ注文されたから提供したら『え? こんなに少ないんですか?』って言われた。そういんもんだよ!」と怒りの一言が。
他にも、「スーパー銭湯にて『サウナが暑い!』ってブチ切れられた」など理不尽なものも多くあった。
■日本は「クレーマー天国」?
時には驚くようなクレームも見受けられるが、世間では「クレーム」に対してどのようなイメージが持たれているのだろうか。
しらべぇ編集部が、全国の20代~60代の男女1,344名を対象に調査を実施したところ、全体の75.9%が「日本はクレーマー天国になっている」と回答した。
客だからといって何を言っても良いわけではない。しっかりと敬意を持って接したいものだ。
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Source: ニュースサイトしらべぇ