0 ：ハムスター速報 2021年5月17日 17:20 ID：hamusoku
“ネット弱者”コロナワクチン予約難航 熊本県内自治体、対応に苦慮 「パスワード難しい」「ホームページ何？」
新型コロナウイルスワクチン接種の予約に際し、熊本県内の各自治体はコールセンターに電話が殺到することを避けるため、インターネットでの予約も呼びかけている。ただ、現在予約を受け付けている高齢者の多くは“ネット弱者”。ネット予約を支援する自治体も出てきたが対応には限界があり、予約を巡る混乱が続いている。
「パスワードは私が書いておきますので、大切に保管しておいてくださいね」
１２日午前９時すぎ、一般高齢者の予約受け付けを始めた山鹿市の健康福祉センター。職員が訪れた人の接種券番号などを予約専用サイトに入力し、手続きを進めていた。
同市はネットに不慣れな高齢者のニーズを想定し、予約を代行する窓口を市有施設６カ所に設置、職員計６０人を配置した。来庁者が殺到しないよう事前告知はしなかったが、笠野明さん（７５）は「高齢者にはパスワードなんて難しい。対面で手続きできてよかった」とほっとした様子だった。
今月から本格化したワクチン接種の予約を巡っては、各自治体でコールセンターがつながりにくい状態となり、高齢者からの不満が噴出。自治体はネット予約への誘導を図るが、ホームページが分かりにくかったり、「そもそもホームページが何なのか分からない」といった声も寄せられるなど、ネット弱者への対応が課題となっている。
７日に予約を始めた合志市も、電話やネットでの予約が難しい人のため市役所に窓口を設置。同市も告知しなかったものの口コミで広がり、週明けの１０日には約８０人が市役所に詰め掛けて混乱した。
ネットは受け付け開始から３時間、電話も１０日午前１０時に埋まっており、訪れた男性（７２）は「ネットなんか使いきらん。役所に行けば予約できると聞いて来たのに、間に合わんかった」と憤る。
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Source: ハムスター速報
【ワクチン予約】高齢者「ホームページってなに？パスワード？」→対面予約を求めて窓口に殺到「役所に行けば予約できると聞いてきたのに間に合わなかった」と激怒
