ネット上の「問題のある人」に適切に対応する方法とは？

英語圏のソーシャルブックマーク型掲示板redditで管理者の一種であるモデレータとして数々の人間問題を解決してきたDoreen Traylorさんが、オンラインフォーラム上での「問題のある人への対処法」について語っています。

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Source: GIGAZINE

ネット上の「問題のある人」に適切に対応する方法とは？