相手の機嫌を損ねずにうまく「反対意見」を伝えるコツとは？

同僚・友達・家族などと会話をしていると、時には賛同できない意見を伝えられる場合があります。内容がささいなことであればサラッと流すこともできますが、内容が非常に重要であり、「どうしても相手に反対意見を伝えなくてはいけない」という場合もあります。相手の気持ちを損ねることなく、上手に反対意見を述べるコツについて、コミュニケーションの専門家であるリサ・マーシャル氏が解説しています。